1. Genel Şartlar
shoply.com.tr üzerinden satın alınan paket abonelikleri, aşağıda belirtilen iade koşullarına tabidir. Kullanıcılar, satın alma işlemi öncesinde 14 günlük ücretsiz deneme süresi ile sistemi deneyebilir. Deneme süresi sonunda ödeme yapılarak abonelik başlatıldığında, seçilen paketin abonelik dönemi devreye girer.
2. İade Hakkı
Kullanıcılar, abonelik satın aldıktan sonraki 15 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir. 15 günün ardından ise yalnızca hizmetin teknik bir aksaklık nedeniyle sunulamaması durumunda iade talebi değerlendirilebilir.
3. Teknik Aksaklık Kaynaklı İade Süreci
Kullanıcılar, teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetten yararlanamıyorlarsa, shoply.com.tr/iletisim adresindeki iletişim formu veya 0 850 888 00 38 numaralı telefon üzerinden iade talebi oluşturabilirler.
Talep incelendikten sonra, kullanılan süre dikkate alınarak kalan günlere ait tutar iade edilir.
Hesaplama yöntemi: Abonelik bedeli, abonelik döneminin gün sayısına bölünerek günlük kullanım ücreti belirlenir. Kullanılan günler düşülerek kalan süreye ilişkin tutar iade edilir.
Onaylanan iade talepleri, ödeme yapılan yöntemle 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
4. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılmaz:
- 15 günlük iade süresi geçtikten sonra yapılan, teknik aksaklık dışı talepler
- Kullanıcının kendi isteğiyle aboneliğini iptal etmesi ve kalan sürenin iadesini talep etmesi
- Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması
- 14 günlük deneme süresinin ardından gerçekleştirilen satın alma işlemleri
5. Abonelik İptali
Kullanıcılar, aboneliklerini iptal etmek istediklerinde bu talebi shoply.com.tr/iletisim adresindeki iletişim formu veya 0 850 888 00 38 numaralı telefon üzerinden iletebilir. 15 günlük iade süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz, ancak kullanıcılar mevcut abonelik süresi boyunca hizmeti kullanmaya devam edebilirler.
6. Değişiklik Hakkı
shoply.com.tr, iade ve abonelik koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yeni koşullar, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeleri tavsiye edilir.